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図解セブンーイレブン流サービス・イノベーションの条件

図解セブンーイレブン流サービス・イノベーションの条件
図解セブンーイレブン流サービス・イノベーションの条件 生活者起点のIT経営で社会と産業の新時代を切り拓く 著者: 碓井誠 出版社: 日経BP社 /日経BP出版センター サイズ: 単行本 ページ数: 279p 発行年月: 2009年07月 ISBN:9784822216757 本体価格2,200円 (税込 2,310 円) 送料無料 在庫あり(1~3営業日内に発送予定)    レビュー(1件) <著者紹介>セブン-イレブン・ジャパンの元常務 情報システム本部長として、業務とシステムの同時改革を25年にわたって推進した。現在は、流通、金融、サービス業のIT戦略とイノベーション、システム実装を支援・推進するとともに、政府系委員会や研究所とも「サービス・イノベーション」活動を推進中。セブン-イレブン・ジャパンの情報システム本部に25年間在籍した碓井誠・元常務が、同社の業務とシステムの同時改革について、その背景も含めて詳細に解説している。同社がなぜ革新的なサービスや商品を次々と提供し、急成長できたのかがよく分かる。類書には無い90点を超す図表は分かりやすく、それだけで資料価値がある。著者は、生活者起点の共感と共創を基にサービスを見直せば、より幅広く革新的な「サービス・イノベーション」が図れると説く。そのための具体的なIT(情報技術)活用についても踏み込んで書いており、実務に携わる人には仕事に役立つ記述が随所にある。著者は人間系と融合した新しいIT活用を「真IT経営」として提起している。従来のIT活用では十分ではないと指摘し、ITを十二分に活用するポイントを示している。コンビニエンスストア業界はもとより、医療領域や外食産業、小売業界、観光/宿泊/運輸/循環型サービスなど、幅広く10業種のサービス・イノベーションを分析。事例も多く、「ナビタイム」や「くら寿司」、「オギノ」、「加賀屋」、「スーパーホテル」、「えちぜん鉄道」、「ブックオフ」、「OKストア」、「恵寿総合病院」などの具体的な取り組みを紹介している。第1章 セブン-イレブンのブレークスルーとサービス・イノベーション 時代はどう変化しているのか、来たるべき価値共創社会とは 業態確立と新経営スタイルによるイノベーション第2章 セブン-イレブンに見るサービス・イノベーションとIT革新 業務とシステムの同時改革が生む共生・共創社会 業務改革と新規事業・サービスを生むIT活用の進め方第3章 産業共創を生むサービス・イノベーションの広がり 全産業に広がる生活者起点の次世代サービス 様々な業種に共通するサービス・イノベーションのアプローチ第4章 サービス・イノベーションの推進と展望 サービス・イノベーションに共通する4つの成功要因と「真IT経営」 見え始めたサービスのフレームワーク 【内容情報】(「BOOK」データベースより) 本邦初の「サービス・イノベーションが分かる実践書」。セブン‐イレブンの業務とシステムの同時改革を推進した碓井元常務が幅広く10業種を分析。キーワードは生活者起点の共感と共創。IT活用自体を革新して「真IT経営」へ。 【目次】(「BOOK」データベースより) 第1章 セブン‐イレブンのブレークスルーとサービス・イノベーション(サービス・イノベーションの統合が生む社会と産業のブレークスルー/セブン‐イレブン流サービス・イノベーションと3つのエンジン ほか)/第2章 セブン‐イレブンに見るサービス・イノベーションとIT革新(事業戦略の策定と業務改革・システム革新の連動/オペレーションの徹底と情報共有の革新 ほか)/第3章 産業共創を生むサービス・イノベーションの広がり(サービス産業の進展と価値共創社会/生活者起点のサービス・イノベーション ほか)/第4章 サービス・イノベーションの推進と展望(サービス・イノベーションの成功要因と「真IT経営」/サービス領域の広がりとフレームワーク) 【著者情報】(「BOOK」データベースより) 碓井誠(ウスイマコト)1978年セブン‐イレブン・ジャパン入社。SCM(サプライチェーン・マネジメント)、DCM(ディマンドチェーン・マネジメント)の全体領域の一体改革を推進。同時に、米国セブン‐イレブンの再建やATM事業、eコマース事業などの立ち上げ・推進を行った。2000年常務取締役システム本部長に就任。その後、2004年にフューチャーシステムコンサルティング(現フューチャーアーキテクト)取締役副社長に就任(現職)。2005年には上海用友幅馳信息諮詢有限公司、副董事長に就任(兼務)。2006年アイアイ取締役に就任(兼務)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
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